Última actualització d'aquest document: 20/08/2026
En compliment del que estableix l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), el prestador de serveis de la societat de la informació i titular d'aquest lloc web informa els usuaris sobre la seva identitat i dades de contacte.
En compliment del que estableix l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), el prestador de serveis de la societat de la informació i titular d'aquest lloc web informa els usuaris sobre la seva identitat i dades de contacte.
Aquest lloc web té per objecte facilitar als usuaris l'autorització per al contacte comercial relacionat amb serveis de gestió i assessorament energètic, específicament en matèria de subministraments de llum i gas. El titular del lloc web actua com a gestor energètic independent, oferint serveis de comparació, assessorament i tramitació de contractes de subministrament energètic amb diverses comercialitzadores del mercat elèctric i gasista espanyol.
El servei prestat consisteix en la intermediació entre usuaris particulars o empreses que desitgen contractar o modificar els seus subministraments de llum i gas, i les comercialitzadores energètiques que operen al mercat lliure i regulat. El titular no és una comercialitzadora d'energia, sinó un agent independent que facilita l'accés a les millors ofertes disponibles segons les necessitats específiques de cada client.
Les presents condicions legals s'apliquen a tots els usuaris que accedeixin i utilitzin aquest lloc web. L'accés i navegació pel lloc web, així com l'ús dels serveis oferts, atribueix la condició d'usuari i implica l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incloses en aquest avís legal i en la política de privadesa.
Si l'usuari no està d'acord amb qualsevol de les condicions aquí establertes, haurà d'abstenir-se d'utilitzar aquest lloc web i els serveis oferts a través del mateix. El titular es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense avís previ, la presentació, configuració i continguts del lloc web, així com les condicions requerides per al seu accés i/o ús.
L'accés al lloc web per part dels usuaris és gratuït i està condicionat a la prèvia lectura i acceptació íntegra, expressa i sense reserves de les presents condicions legals vigents en el moment de l'accés, que preguem llegeixi detingudament. L'usuari s'obliga a fer un ús correcte del lloc web de conformitat amb la legislació aplicable, el present avís legal, la moral, els bons costums i l'ordre públic.
L'usuari es compromet expressament a no utilitzar el lloc web ni els serveis que es presten a través del mateix per a la realització d'activitats contràries a la llei, a la moral, a l'ordre públic i, en general, a fer un ús conforme a les presents condicions legals. Així mateix, es compromet a no realitzar activitat alguna que pugui danyar, inutilitzar, sobrecarregar o menyscabar el lloc web o que impedeixi, de qualsevol forma, la normal utilització i funcionament del mateix.
En compliment del que disposa el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (Reglament General de Protecció de Dades - RGPD), i a la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), el titular del lloc web informa els usuaris sobre el tractament de les seves dades personals.
Les dades personals proporcionades pels usuaris a través del formulari de consentiment seran tractades de conformitat amb les següents finalitats específiques:
La base jurídica que legitima el tractament de les dades personals de l'usuari varia en funció de la finalitat del tractament:
A través del formulari de consentiment disponible en aquest lloc web, es recullen i tracten les següents categories de dades personals:
En cap cas se sol·licitaran ni tractaran categories especials de dades personals (dades sensibles) com ara origen racial o ètnic, opinions polítiques, conviccions religioses o filosòfiques, afiliació sindical, dades genètiques, dades biomètriques, dades relatives a la salut o dades relatives a la vida sexual o orientació sexual de les persones físiques, llevat que hi hagi consentiment explícit de l'interessat o concorri alguna altra circumstància prevista a l'article 9 del RGPD.
Les dades personals proporcionades es conservaran durant els següents períodes, en funció de la finalitat del tractament:
Transcorreguts els terminis de conservació indicats, les dades personals seran eliminades de forma segura o anonimitzades de manera que no sigui possible identificar l'interessat, llevat que la seva conservació sigui necessària per al compliment d'obligacions legals o per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions.
Les dades personals proporcionades pels usuaris podran ser comunicades als següents destinataris:
Les dades personals de l'usuari seran comunicades a una o diverses comercialitzadores d'energia elèctrica i/o gas natural autoritzades i que operin al mercat energètic espanyol, amb la finalitat que aquestes puguin oferir a l'usuari les tarifes i condicions més adequades a les seves necessitats, així com per tramitar, si escau, la contractació del subministrament energètic. Aquesta comunicació de dades està basada en el consentiment exprés de l'usuari i és necessària per a la prestació del servei de gestoria energètica sol·licitat.
Entre les comercialitzadores a les quals podran comunicar-se les dades es troben, de manera enunciativa i no limitativa: Naturgy Iberia S.A., Endesa Energía S.A.U., Iberdrola Comercialització d'Últim Recurs S.A.U., EDP Comercialitzadora S.A.U., Repsol Electricidad y Gas S.A., Total Energies Electricidad y Gas España S.A., Podo Energía S.L., i altres comercialitzadores del mercat lliure que puguin oferir serveis adequats al perfil de consum de l'usuari.
Les dades personals podran ser comunicades a empreses proveïdores de serveis que actuen com a encarregades del tractament en nom i per compte del responsable, i que presten serveis de suport tècnic, allotjament web, serveis de comunicació electrònica, gestió de campanyes de màrqueting, i altres serveis auxiliars necessaris per a la prestació dels serveis oferts a través del lloc web.
Aquestes empreses encarregades del tractament han subscrit amb el responsable els corresponents contractes d'encàrrec del tractament, en els quals s'estableixen les obligacions i garanties necessàries per assegurar el compliment de la normativa de protecció de dades, incloent mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat i confidencialitat de les dades personals tractades.
Les dades personals podran ser comunicades a organismes públics, autoritats administratives i judicials, quan així ho requereixi la normativa aplicable o quan sigui necessari per al compliment d'obligacions legals del responsable del tractament, incloent requeriments de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, autoritats tributàries, jutjats i tribunals, i altres organismes competents.
Amb caràcter general, les dades personals dels usuaris no seran objecte de transferències internacionals fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En el supòsit que, per motius de prestació de serveis per part d'algun proveïdor tecnològic (per exemple, serveis d'allotjament al núvol, eines de gestió comercial o plataformes de comunicació), fos necessari realitzar transferències internacionals de dades, el responsable del tractament garanteix que aquestes transferències es realitzaran d'acord amb les garanties adequades previstes al Capítol V del RGPD.
En particular, les transferències internacionals de dades es realitzaran únicament quan concorri alguna de les següents circumstàncies: el país de destinació compti amb una decisió d'adequació adoptada per la Comissió Europea; s'hagin establert garanties adequades mitjançant clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea; existeixin normes corporatives vinculants autoritzades per l'autoritat de control competent; o concorri alguna altra de les situacions excepcionals previstes a l'article 49 del RGPD.
Els usuaris les dades personals dels quals siguin objecte de tractament pel responsable tenen reconeguts i poden exercitar, en els termes i amb l'abast previstos a la normativa aplicable, els següents drets:
L'usuari té dret a obtenir del responsable confirmació de si s'estan tractant o no dades personals que li concerneixen i, en tal cas, dret d'accés a les dades personals i a la informació sobre el tractament, incloent les finalitats del tractament, les categories de dades personals tractades, els destinataris a qui es van comunicar o seran comunicades les dades, el termini previst de conservació, l'existència de decisions automatitzades, i qualsevol altra informació rellevant sobre el tractament de les seves dades.
L'usuari té dret a obtenir sense dilació indeguda del responsable la rectificació de les dades personals inexactes que li concerneixin. Tenint en compte les finalitats del tractament, l'interessat té dret que es completin les dades personals que siguin incompletes, inclusivament mitjançant una declaració addicional.
L'usuari té dret a obtenir sense dilació indeguda del responsable la supressió de les dades personals que li concerneixin, quan concorri alguna de les circumstàncies següents: les dades ja no siguin necessàries en relació amb les finalitats per a les quals van ser recollides; l'interessat retiri el consentiment en què es basa el tractament i aquest no es basi en un altre fonament jurídic; l'interessat s'oposi al tractament i no prevalguin altres motius legítims per al tractament; les dades hagin estat tractades il·lícitament; o les dades hagin de suprimir-se per al compliment d'una obligació legal.
L'usuari té dret a obtenir del responsable la limitació del tractament de les seves dades quan es compleixi alguna de les següents condicions: l'interessat impugni l'exactitud de les dades personals, durant un termini que permeti al responsable verificar la seva exactitud; el tractament sigui il·lícit i l'interessat s'oposi a la supressió de les dades i sol·liciti en el seu lloc la limitació del seu ús; el responsable ja no necessiti les dades per a les finalitats del tractament però l'interessat les necessiti per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions; o l'interessat s'hagi oposat al tractament mentre es verifica si els motius legítims del responsable prevalen sobre els de l'interessat.
L'usuari té dret a rebre les dades personals que li incumbeixin i que hagi facilitat al responsable, en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i a transmetre'ls a un altre responsable del tractament sense que ho impedeixi el responsable al qual els hagués facilitat, quan el tractament estigui basat en el consentiment o en un contracte i s'efectuï per mitjans automatitzats.
L'usuari té dret a oposar-se en qualsevol moment, per motius relacionats amb la seva situació particular, que dades personals que li concerneixin siguin objecte d'un tractament basat en l'interès legítim del responsable o en l'interès públic, inclosa l'elaboració de perfils sobre la base d'aquestes disposicions. El responsable deixarà de tractar les dades personals, llevat que acrediti motius legítims imperiosos per al tractament que prevalguin sobre els interessos, drets i llibertats de l'interessat, o per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions.
Quan el tractament de dades personals tingui per objecte la mercadotècnia directa, l'interessat tindrà dret a oposar-se en tot moment al tractament de les dades que li concerneixin per a aquesta mercadotècnia, inclosa l'elaboració de perfils en la mesura en què estigui relacionada amb l'esmentada mercadotècnia.
L'usuari té dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics en ell o l'afecti significativament de manera similar, llevat que sigui necessària per a la celebració o execució d'un contracte, estigui autoritzada pel Dret de la Unió o dels Estats membres, o es basi en el consentiment explícit de l'interessat.
Per a l'exercici de qualsevol dels drets anteriorment esmentats, l'usuari podrà adreçar-se al responsable del tractament mitjançant comunicació escrita dirigida a l'adreça de correu electrònic indicada en aquest document, acompanyant còpia del seu document nacional d'identitat, passaport o altre document vàlid que l'identifiqui, i indicant clarament el dret que desitja exercitar i les dades respecte de les quals exercita el dret.
El responsable del tractament atendrà l'exercici de drets en el termini màxim d'un mes des de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini podrà prorrogar-se altres dos mesos en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds, informant l'interessat d'aquesta pròrroga en el termini d'un mes des de la recepció de la sol·licitud.
Sense perjudici de qualsevol altre recurs administratiu o acció judicial, tot interessat té dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control, en particular a l'Estat membre en què tingui la seva residència habitual, lloc de treball o lloc de la suposada infracció, si considera que el tractament de dades personals que li concerneixen infringeix el RGPD.
A Espanya, l'autoritat de control competent en matèria de protecció de dades personals és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), amb seu al carrer Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, i les dades de contacte i formularis de reclamació de la qual estan disponibles a la seva seu electrònica: www.aepd.es
El responsable del tractament ha adoptat i implementat les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries i apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc del tractament, tenint en compte l'estat de la tècnica, els costos d'aplicació i la naturalesa, l'abast, el context i les finalitats del tractament, així com els riscos de probabilitat i gravetat variables per als drets i llibertats de les persones físiques. En compliment de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals i seguretat de la informació, conforme a l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, el responsable del tractament és Maria Coto Diaz, amb nom comercial EnyGas, número d'identificació fiscal 40524002A i domicili social establert a C/ Migdia, 17600 Figueres (Girona), qui ha establert protocols d'actuació específics per garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals tractades, així com la capacitat de restaurar de manera ràpida la disponibilitat i l'accés a les dades en cas d'incident físic o tècnic.
Entre les mesures tècniques implementades es troben: sistemes de xifratge per a la transmissió de dades personals a través de xarxes de comunicació públiques; mecanismes d'autenticació i control d'accés als sistemes que contenen dades personals, limitant l'accés únicament al personal autoritzat que necessita conèixer aquestes dades per motius de la seva funció; procediments de realització periòdica de còpies de seguretat de les dades personals emmagatzemades; programari antivirus i tallafocs actualitzats per protegir els sistemes enfront d'accessos no autoritzats i programari maliciós; actualització regular dels sistemes operatius i aplicacions per corregir vulnerabilitats de seguretat conegudes; i registre d'accessos i operacions realitzades sobre les dades personals per garantir la traçabilitat del tractament.
En l'àmbit organitzatiu, s'han establert polítiques internes de protecció de dades i seguretat de la informació que inclouen: formació periòdica del personal amb accés a dades personals sobre les seves obligacions en matèria de protecció de dades i seguretat; clàusules de confidencialitat als contractes laborals i de prestació de serveis; procediments de gestió d'incidents de seguretat que permetin detectar, comunicar i respondre de manera efectiva davant possibles bretxes de seguretat; i revisió periòdica de les mesures de seguretat implementades per adaptar-les als nous riscos i amenaces que puguin sorgir.
En cas que es produís una violació de la seguretat de les dades personals que comporti un risc per als drets i llibertats dels interessats, el responsable del tractament notificarà aquesta violació a l'autoritat de control competent (Agència Espanyola de Protecció de Dades) en un termini màxim de 72 hores des que en va tenir coneixement, llevat que sigui improbable que aquesta violació constitueixi un risc per als drets i llibertats de les persones físiques. Quan la violació de seguretat comporti un alt risc per als drets i llibertats dels interessats, el responsable comunicarà sense dilació indeguda aquesta violació als interessats afectats.
Les comunicacions comercials realitzades pel titular del lloc web s'ajusten al que disposa la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016 (RGPD), i la Llei 7/2010, de 31 de març, General de la Comunicació Audiovisual, així com en qualsevol altra normativa que resulti d'aplicació en matèria de comunicacions comercials i publicitat.
De conformitat amb el que estableix l'article 21 de la LSSI-CE, queda prohibit l'enviament de comunicacions publicitàries o promocionals per correu electrònic o un altre mitjà de comunicació electrònica equivalent que prèviament no haguessin estat sol·licitades o expressament autoritzades pels destinataris de les mateixes.
Per aquest motiu, el titular del lloc web únicament enviarà comunicacions comercials a aquells usuaris que hagin prestat el seu consentiment previ, exprés, informat i inequívoc per rebre aquestes comunicacions a través dels canals específics (trucades telefòniques, SMS, correu electrònic, WhatsApp) per als quals s'hagi atorgat autorització.
El consentiment per a l'enviament de comunicacions comercials se sol·licitarà de forma independent per a cadascun dels canals de comunicació, podent l'usuari atorgar el seu consentiment per rebre comunicacions per un o diversos canals, o bé denegar el seu consentiment per a tots ells, sense que en cap cas la negativa a rebre comunicacions comercials suposi un impediment per a la prestació del servei de gestoria energètica sol·licitat.
Les comunicacions comercials que el titular del lloc web enviï als usuaris versaran sobre informació relativa a:
Totes les comunicacions comercials que s'enviïn als usuaris seran clarament identificables com a tals, indicant de forma inequívoca que es tracta de publicitat o comunicació promocional. Així mateix, s'identificarà de forma clara la persona física o jurídica en nom de qui es realitza la comunicació comercial.
L'usuari que hagi prestat el seu consentiment per a l'enviament de comunicacions comercials podrà revocar-lo en qualsevol moment, de forma gratuïta i senzilla, sense necessitat de justificació alguna. Per a això, l'usuari podrà utilitzar qualsevol dels següents mitjans:
Un cop rebuda la sol·licitud de revocació del consentiment o d'oposició a l'enviament de comunicacions comercials, el titular del lloc web cessarà en l'enviament d'aquestes comunicacions en el termini màxim de deu (10) dies hàbils, quedant registrada als sistemes del responsable la data i el mitjà pel qual es va produir la revocació del consentiment.
Tots els continguts del lloc web, incloent, sense caràcter limitatiu, textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, enllaços i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font, constitueixen obres protegides per la legislació espanyola i internacional en matèria de propietat intel·lectual i industrial, sent titulars dels corresponents drets el titular del lloc web o, si escau, terceres persones que han autoritzat expressament la seva inclusió al lloc web.
En particular, estan protegits per drets de propietat intel·lectual el disseny gràfic, l'estructura de navegació, la disposició i forma de presentació dels continguts, els elements gràfics, textos, logotips, marques, noms comercials i qualsevol altre signe distintiu que aparegui al lloc web.
Queden expressament prohibides la reproducció, distribució, comunicació pública (inclosa la seva modalitat de posada a disposició) i transformació, total o parcial, dels continguts del lloc web, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l'autorització expressa i per escrit del titular. L'usuari es compromet a respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial del titular i de tercers. Pot visualitzar, imprimir, copiar i emmagatzemar els elements del lloc web exclusivament per al seu ús personal, privat i no lucratiu, abstenint-se de realitzar sobre ells qualsevol acte de descompilació, enginyeria inversa, modificació, divulgació o subministrament a tercers, llevat en els casos expressament permesos per la llei o autoritzats per escrit pel titular.
Les marques, noms comercials i signes distintius que apareixen al lloc web són titularitat del responsable o, si escau, de tercers que han autoritzat el seu ús, i estan protegits per les lleis i tractats internacionals aplicables en matèria de propietat industrial. La utilització, reproducció, distribució, comunicació pública, transformació o qualsevol altra activitat similar o anàloga sobre les marques, noms comercials i signes distintius, queda expressament prohibida sense l'autorització prèvia, expressa i per escrit del seu titular.
El titular del lloc web no garanteix la licitud, fiabilitat, utilitat, veracitat, exactitud, exhaustivitat i actualitat dels continguts, informacions i serveis oferts a través del lloc web. El titular es reserva el dret de modificar els continguts del lloc web en qualsevol moment i sense avís previ, no assumint responsabilitat alguna per les possibles conseqüències de tals modificacions.
El titular no serà responsable dels errors o omissions en el contingut del lloc web, ni dels eventuals danys que puguin derivar-se de l'accés al lloc web o de l'ús de la informació continguda en el mateix. No obstant això, el titular es compromet a realitzar els esforços raonables per actualitzar i corregir la informació publicada tan aviat com tingui coneixement de qualsevol error o inexactitud.
El titular del lloc web actua com a intermediari independent entre els usuaris i les comercialitzadores d'energia. Per tant, el titular no és part en el contracte de subministrament energètic que se celebri entre l'usuari i la comercialitzadora triada, ni assumeix responsabilitat alguna sobre les condicions comercials, l'execució del contracte de subministrament, la qualitat del servei prestat per la comercialitzadora, les factures emeses, o qualsevol altra obligació derivada d'aquesta relació contractual.
Les tarifes, condicions, promocions i altres informacions sobre les ofertes de les comercialitzadores que es facilitin a través del lloc web tenen caràcter merament informatiu i orientatiu, podent estar subjectes a modificacions per part de les comercialitzadores sense avís previ. L'usuari haurà de verificar en tot cas les condicions definitives de contractació directament amb la comercialitzadora triada abans de procedir a la formalització del contracte de subministrament.
El lloc web pot contenir enllaços o hipervincles a altres llocs web de tercers. El titular del lloc web no exerceix cap tipus de control sobre aquests llocs web, no sent responsable dels seus continguts, del seu funcionament, de la veracitat, legalitat, fiabilitat i utilitat dels continguts que es facilitin a través dels mateixos, ni de la protecció de dades i privadesa que aquests llocs proporcionin.
La inclusió d'enllaços a llocs web de tercers no implica en cap cas recomanació, promoció, identificació o conformitat del titular del lloc web amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts a través d'aquests llocs. L'usuari que accedeixi a llocs web de tercers a través d'enllaços inclosos al lloc web ho farà sota la seva pròpia responsabilitat i haurà d'informar-se de les condicions legals, polítiques de privadesa i altres condicions aplicables en aquests llocs.
El titular del lloc web no serà responsable dels danys o perjudicis de qualsevol tipus que puguin derivar-se de la presència de virus o altres elements nocius als continguts del lloc web que puguin produir alteracions al sistema informàtic, documents electrònics o fitxers dels usuaris. No obstant això, el titular adopta totes les mesures raonables per detectar i eliminar tals elements, incloent la instal·lació de sistemes antivirus i de seguretat actualitzats.
Es recomana encaridament als usuaris que disposin d'eines adequades per a la detecció i desinfecció de programes informàtics nocius, havent de tenir instal·lades i actualitzades les eines apropiades que protegeixin els seus equips.
A través d'aquest lloc web, el titular ofereix als usuaris serveis d'intermediació, assessorament i gestió en matèria de contractació de subministraments energètics (electricitat i gas natural). Els serveis prestats inclouen:
Els serveis d'assessorament i gestió prestats pel titular a través del lloc web són gratuïts per a l'usuari. La remuneració del titular prové de les comissions satisfetes per les comercialitzadores amb les quals l'usuari formalitzi el contracte de subministrament energètic, sense que això suposi cost algun ni recàrrec per a l'usuari. Les tarifes ofertes a través del titular són les mateixes que les comercialitzadores ofereixen de forma directa a través dels seus propis canals de comercialització.
El titular no garanteix la disponibilitat i continuïtat del funcionament del lloc web ni dels serveis oferts a través del mateix. El titular realitzarà, sempre que no concorrin circumstàncies que ho facin impossible o de difícil execució, i tan aviat tingui notícia dels errors, desconnexions o defectes en el funcionament del lloc web, totes les actuacions necessàries per esmenar aquests errors, restablir la comunicació i/o reparar els defectes.
El titular podrà suspendre temporalment i sense avís previ l'accessibilitat al lloc web amb motiu d'operacions de manteniment, reparació, actualització o millora. Així mateix, el titular es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense avís previ, la presentació, configuració i localització del lloc web, així com els continguts, serveis i condicions necessàries per utilitzar-lo.
Les presents condicions legals i les relacions entre el titular del lloc web i els usuaris es regiran i interpretaran d'acord amb la legislació espanyola. En particular, seran d'aplicació les següents disposicions normatives:
Per a la resolució de totes les controvèrsies o qüestions relacionades amb aquest lloc web o de les activitats en ell desenvolupades, seran d'aplicació la legislació espanyola i seran competents per conèixer de les mateixes els Jutjats i Tribunals de Figueres (Girona), renunciant expressament les parts a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls.
No obstant l'anterior, en el cas que l'usuari tingui la condició de consumidor conforme a la normativa vigent, seran competents els Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor, de conformitat amb el que disposa el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
De conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, s'informa a l'usuari que, en cas de controvèrsia relacionada amb la contractació de serveis a través del lloc web, podrà accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea disponible a la següent adreça: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El titular es reserva el dret de modificar, total o parcialment, les presents condicions legals, així com la política de privadesa i qualsevol altre document legal publicat al lloc web. Qualsevol modificació serà publicada en aquest mateix lloc i entrarà en vigor des del moment de la seva publicació, llevat que s'especifiqui una data d'entrada en vigor posterior.
Es recomana a l'usuari que revisi periòdicament les presents condicions legals per estar informat de qualsevol modificació. L'ús continuat del lloc web després de la publicació de modificacions implicarà l'acceptació de les mateixes per part de l'usuari.
En cas que les modificacions afectin de manera substancial el tractament de dades personals o els drets dels usuaris, el responsable informarà els usuaris amb antelació suficient a través dels mitjans de contacte facilitats, quan sigui tècnicament possible.
Si qualsevol clàusula inclosa en les presents condicions legals fos declarada total o parcialment nul·la o ineficaç per resolució ferma dictada per autoritat competent, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les presents condicions en tot el demés, tenint-se tal disposició o la part de la mateixa que resultés afectada per no posada.
El fet que el titular no exigeixi en un determinat moment el compliment de qualsevol de les condicions aquí estipulades no implica una renúncia permanent al compliment de les mateixes ni a la facultat d'exigir posteriorment la seva estricta observança.
L'idioma utilitzat per a la formalització de la relació contractual i per a totes les comunicacions derivades de la mateixa serà el castellà o el català, a elecció de l'usuari, segons l'idioma seleccionat en complimentar el formulari de consentiment. Totes les notificacions, comunicacions i condicions contractuals es posaran a disposició de l'usuari en l'idioma seleccionat.
Les presents condicions legals, juntament amb la política de privadesa i qualsevol altre document legal específicament referenciat, constitueixen la totalitat de l'acord entre l'usuari i el titular en relació amb l'ús del lloc web i els serveis oferts a través del mateix, i substitueixen qualsevol acord previ, ja sigui verbal o escrit, entre les parts.
Per a qualsevol consulta, suggeriment, reclamació o sol·licitud d'informació relacionada amb aquest lloc web, els serveis oferts o les condicions legals aquí establertes, l'usuari pot contactar amb el responsable a través dels següents mitjans:
Dades de contacte:
📧 Correu electrònic: info@enygas.es
📞 Telèfon: 622 024 252 / 872 501 078
🌐 Lloc web: https://enygas.es
El responsable es compromet a atendre totes les consultes i sol·licituds en el menor termini possible, procurant donar resposta en un termini no superior a cinc (5) dies hàbils des de la recepció de la mateixa. No obstant això, determinades sol·licituds, com les relatives a l'exercici de drets en matèria de protecció de dades, s'atendran en els terminis específicament establerts per la normativa aplicable.